6. Manejo de emociones. Práctica de respuestas a los orientados (Escucha activa)

Con el fin de utilizar las técnicas de reformulación y resumir correctamente, los futuros orientadores deben poseer un vocabulario variado y la habilidad de escoger las palabras apropiadas que reactiven los sentimientos expresados por los clientes.

A) Relacionar cada frase con el sentimiento que lo expresa:

1. "No quiero volver allí. No es mi sitio"- Lo asocio con el sentimiento de incomodidad
2. "Mi niña tenía 3 años cuando tuve que ingresar en el hospital y dejarla con otra persona"- Lo relaciono con la culpabilidad
3. "Mi primera experiencia de irme de cada fue cuando viajé a Canadá"- Con esta frase creo que se necesita tener en cuenta el contexto en el que se dice, pero lo asociaría con el sentimiento de estar orgulloso o el sentimiento de nostalgia.
4. "Mi matrimonio con Juan se rompió hace un año. Él fue mi primer amor"- Lo relaciono con el sentimiento de nostalgia
5. "Trabajo duro para mantener a mi familia. A veces eso significa no poder verlos los fines de semana"- Esta frase me transmite frustración.
6. "Nos lo estábamos pasando bien en las fiestas pero luego empezaron a venir malas noticias"- Lo asociaría con el sentimiento de impotencia, de desilusión o desánimo.
7. "Intenté ayudarle con mi mejor intención. No sé por qué no supo valorar mi ayuda"- Lo asocio con el sentimiento de infravaloración, sentirse poco valorado.
8. "Antes me daba a la bebida, pero lo dejé cuando el médico me advirtió que me estaba matando lentamente"- Lo relaciono con la resignación.
9. "Hay noches que no pego ojo. Me quedo tumbado despierto, me pongo a dar vueltas y parece que nunca se va a hacer de día"- Esta frase me transmite preocupación, angustia, agobio.
10. "Deseaba realmente ese trabajo Al quedárselo otro, seguí buscando más pero nunca puse mucho entusiasmo"- Lo que se dice en esta frase me transmite desilusión, desánimo o decepción.
11. "Mi marido se pasa el día quejándose, y si le digo algo me dice que no lo agobie con tonterías. ¡Cree que lo único importante es su trabajo!¡Cómo si yo me pasase el día pintándome las uñas!- Esta frase lo relaciono con el sentimiento de rabia, ira o frustración.
12. "Allí estaba yo, preparando los canapés para todos, mientras mis hermanos que sólo vienen a verla por Navidad charlaban con mi madre, que no hacía más que mostrarles agradecimiento. Nadie se acordó de mí, nadie me ofreció ayuda"- Lo que se dice en esta frase lo relaciono con varios sentimientos como son el sentimiento de sentirse desplazado, ignorado o con la impotencia.

B) Escribir una respuesta de reflejo para una:

1. Entiendo que te sientas incómoda, y lo que me quieres decirme es que cuando vas allí no te sientes a gusto
2. Entiendo que te sientas culpable y lo que quieres decirme es que te hubiese gustado estar más tiempo con tu hija.
3. Entiendo que te sientas orgullosa y lo que quieres decirme es que te alegra haber tenido esa experiencia.
4. Entiendo que te sientas nostálgica y lo que quieres decirme es que añoras la sensación que tenías de estar con esa persona.
5. Entiendo que te sientas frustrado y lo que quieres decirme es que hubieras preferido ver a tu familia más tiempo pero las condiciones no lo permitían.
6. Entiendo que te sientas desanimado o sientas impotencia y lo que quieres decirme es que te hubiese gustado que las cosas no hubieran acabado mal.
7. Entiendo que te sientas infravalorada y lo que quieres decirme es que te esforzarte por intentar ayudarla y no obtuviste recompensa.
8. Entiendo que te sientas resignado y lo que quieres decirme es que tuviste que dejar de beber porque no tenías otra opción.
9. Entiendo que te sientas agobiado y lo que quieres decirme es que te preocupa el hecho de no poder dormir.
10. Entiendo que te sientas desilusionado y lo que quieres decirme es que has perdido las ganas al haber perdido ese trabajo
11. Entiendo que sientas rabia y lo que quieres decirme es que no te gusta que tu marido se sienta superior a ti
12. Entiendo que te sientas ignorado o desplazado y lo que quieres decirme es que estas siempre preocupada de tu madre y no te gusta que cuando vengan otras personas ocupen tu lugar.